總體來講，業(yè)績方面均取得了較好的成績，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也穩(wěn)步發(fā)展，管理與控制相對(duì)提高，在業(yè)務(wù)技能方面，也有了很大的提升。后續(xù)我們對(duì)于業(yè)務(wù)文化的引導(dǎo)與經(jīng)營思路將是一個(gè)重要的方面。在09年第一季度業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)部對(duì)于進(jìn)一步的市場開拓做了如下要求。

    1、了解客戶，關(guān)注客戶

    業(yè)務(wù)部定期做市場調(diào)研、并溝通交流，建立對(duì)市場的認(rèn)識(shí)，多與客戶交流，不只是了解我們所能供應(yīng)的產(chǎn)品，而且要關(guān)注客戶的動(dòng)向，對(duì)于客戶的需求、業(yè)務(wù)的發(fā)展有個(gè)認(rèn)識(shí)，從發(fā)展?jié)摿ι蠈?duì)客戶有所評(píng)估。

    2、業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)潤滑油品知識(shí)學(xué)習(xí)

    這也是潤滑油塑造“您身邊的潤滑專家”這一品牌文化的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了我們的業(yè)務(wù)員要更多的了解技術(shù)、了解設(shè)備，以專家的身份為客戶提供潤滑方案解決之道。

    3、規(guī)范業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)

    這是我們一直強(qiáng)調(diào)的，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制包含了內(nèi)部與外部兩個(gè)方面，通過企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范、流程化，提高效率，倡導(dǎo)勤儉；規(guī)范與客戶的往來，保證帳務(wù)準(zhǔn)確，并且把握客戶風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋預(yù)警，防止帶來的損失。

    為了打造潤滑油品牌，我們要有計(jì)劃的向上推進(jìn)，這不僅體現(xiàn)在銷售量上，同時(shí)也在要客戶方面有所成就。